İptal ve İade Politikası

Abonelik iptali ve iade süreçleri hakkında bilgi

Önemli Not: Kuyumcari dijital bir hizmet sunar. 6502 sayılı Kanun gereğince, ödeme sonrası hizmetin hemen aktifleşmesi nedeniyle cayma hakkı sona erer. Bununla birlikte abonelik iptali istediğiniz zaman yapılabilir.

1. İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi gereğince; abonelik bedelinin ödenip hizmetin aktifleştirilmesiyle birlikte iade yapılmaz.

Bu durum aşağıdaki koşullar için de geçerlidir:

  • Abonelik süresinin ortasında iptal
  • Kullanılmayan abonelik süresi
  • Fiyat değişiklikleri

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrası:

  • Mevcut abonelik süreniz dolana kadar platformu kullanmaya devam edebilirsiniz.
  • Süre dolunca yeni ücret tahsil edilmez.
  • Verileriniz 30 gün boyunca saklanır, sonra silinir.

3. Otomatik Ödeme İptali (Aylık Plan)

Otomatik ödemeyi iptal etmek için:

  • Hesabım > Abonelik sayfasına gidin
  • "Otomatik Ödemeyi İptal Et" butonuna tıklayın
  • Ya da destek@kuyumcari.com adresine e-posta gönderin

İptal işlemi bir sonraki ödeme döneminden önce yapılmalıdır. Zaten tahsil edilmiş ödemeler iade edilmez.

4. Hatalı Ödeme Durumu

Teknik hata nedeniyle iki kez ödeme alındığına dair belgelemeniz durumunda fazla ödeme 7 iş günü içinde iade edilir. Bu tür durumlarda lütfen ödeme dekontlarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.

5. Deneme Ücreti (1 TL)

İlk ay deneme ücreti olan 1 TL, gerçek bir ödeme işlemidir ve iade edilmez. Bu ödeme, kart kayıt ve abonelik aktivasyonu amacıyla alınmaktadır.

6. İletişim

İptal, iade veya ödeme konusundaki her türlü sorunuz için:

E-posta: destek@kuyumcari.com

Telefon: +90 534 974 67 03

Yanıt süresi: En geç 2 iş günü