İptal ve İade Politikası

1. İade Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi gereğince; abonelik bedelinin ödenip hizmetin aktifleştirilmesiyle birlikte iade yapılmaz.

Bu durum aşağıdaki koşullar için de geçerlidir:

• Abonelik süresinin ortasında iptal
• Kullanılmayan abonelik süresi
• Fiyat değişiklikleri

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrası:

• Mevcut abonelik süreniz dolana kadar platformu kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Süre dolunca yeni ücret tahsil edilmez.
• Süre dolunca hesabınız salt okunur olur; kayıtlarınız silinmez, görüntüleyip Excel yedeğini alabilirsiniz.

3. Otomatik Yenilemeyi Durdurma

Otomatik ödemeyi iptal etmek için:

• Hesabım > Abonelik sayfasına gidin
• "Otomatik Yenilemeyi Durdur" butonuna tıklayın
• Ya da destek@kuyumcari.com adresine e-posta gönderin

İptal işlemi bir sonraki ödeme döneminden önce yapılmalıdır. Zaten tahsil edilmiş ödemeler iade edilmez.

4. Hatalı Ödeme Durumu

Teknik hata nedeniyle iki kez ödeme alındığına dair belgelemeniz durumunda fazla ödeme 7 iş günü içinde iade edilir. Bu tür durumlarda lütfen ödeme dekontlarıyla birlikte bizimle iletişime geçin.

5. Ücretsiz Deneme

Yeni hesaplara 7 gün ücretsiz deneme tanınır. Deneme için ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez; deneme bitince otomatik ücret çekilmez.

6. İletişim

İptal, iade veya ödeme konusundaki her türlü sorunuz için: